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开拓创新、永无止境、精益求精、追求完美

 

售后服务承诺

  公司设有客户服务受理中心,负责向客户提供全方位的优质服务。
  客户服务受理中心设专人负责客户信息的接收、登记、分析、回复、处理、回访、汇总建档及反馈,处理客户投诉、退货、换货及遗留问题。接受客户技术咨询,指导客户正确使用和维护机床,追踪售后服务情况,了解客户满意度,及时办理“三包”内外领发件。
  客户服务受理中心对客户服务有严格的限时处理规定:
  对客户信息的分析、处理(包括指导、寄件、派员)规定4小时内回复客户。
  对有能力排除机床故障而需公司提供的更换零件,在24小时内办理完领件、发件事宜。
  客户使用的产品不能正常使用需售后人员上门维修的,在24-48小时内派出服务人员并到达现场,迅速排故,本中心对服务质量进行跟踪,完成后对客户进行回访。
  质量保证期内因正常使用发生的零、部件损坏,由我方免费更换;质量保证期结束后,我方按低于市场价10%的优惠价提供需要更换的零、部件。
  供方提供一年的质量保证期和终身技术支持、维修服务。
  售后服务电话(传真):0317-8183002